Procedura e kthimit të mallit bëhet nëpërmjet postierit që keni marrë porosinë.

• Ju mund të provoni artikullin dhe nëse nuk ju pëlqen, keni problem me numrin e këpucës, me masën e veshjes apo artikulli nuk është i njëjtë me atë që keni porositur, jeni të lutur ta ktheni atë.
• Për artikullin që dëshironi të ndërroni (numër/ngjyrë) ose të ktheni, duhet të paguani sërish koston e transportit.
• Nëse artikulli tjetër ka vlerë më të lartë, do të paguani diferencën (artikulli 2 – artikulli 1) dhe koston e transportit.
• Getat, çantat, kuletat, kapelet, rripat, artikujt partywear, mbathjet intimo, korset, bizhuteritë, parfumet, syzet, produktet e kujdesit të këpucëve, nuk kthehen dhe nuk ndërrohen.
• Rroba banjot mund të ndërrohen, por jo të kthehen.
• Ndërrimin e artikujve në numër/ngjyrë/model ose kthimin e tyre duhet ta bëni brenda një afati prej 14 ditësh nga data e blerjes.
• Artikujt duhet të kenë etiketën ose paketimin përkatës dhe të mos jenë përdorur ose dëmtuar.
• Gjithashtu duhet të jenë të shoqëruar me kuponin origjinal tatimor, që vërteton blerjen e tyre.
• Procedura e ndërrimit/kthimit nuk mund të kryhet pa kupon tatimor.
• Artikujt intimo për fëmijë dhe të rritur nuk mund të ndërrohen dhe as të kthehen.
• Pizhamat mund të ndërrohen, por jo të kthehen.
• Artikujt me 70% ulje nuk mund të ndërrohen dhe as të kthehen.
• Refund (kthimi) i vlerës vonon 5-14 ditë nga dita e konfirmimit të porosisë.